會(huì)展行業(yè)在新冠肺炎疫情沖擊下，每家公司都更積極追求創(chuàng)新發(fā)展。中國會(huì)議酒店聯(lián)盟常務(wù)副會(huì)長武少源認(rèn)為，酒店、會(huì)展中心等場館要是追求1+N發(fā)展，積極輸出內(nèi)外服務(wù)，未來有望取代DMC和PCO，因?yàn)閳鲳^的固定資產(chǎn)資源，才是唯一不可替代的資源。

中國會(huì)議酒店聯(lián)盟常務(wù)副會(huì)長武少源表示，創(chuàng)新發(fā)展，離不開服務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。從服務(wù)鏈的作法來看，就是軟硬搭配，將服務(wù)延伸。例如，酒店成立會(huì)議策劃有限公司做活動(dòng)，或是建立會(huì)展服務(wù)部，打造1+N的服務(wù)。過去1是專家，找到了專家，就找到了N，也就是所有的資源，包括酒店、搭建、交通、旅游等?，F(xiàn)在因?yàn)檠由旆?wù)，酒店已經(jīng)可以取代專家。而擁有硬件的酒店，要從軟件下手，可以自己做，也可以找一個(gè)比較有實(shí)力的會(huì)議接待公司或會(huì)議服務(wù)公司合作，因?yàn)闀?huì)議服務(wù)公司往往有市場資源，同時(shí)又有經(jīng)驗(yàn)。

不過，武少源建議到，如果會(huì)議型酒店有需要推進(jìn)軟件延伸服務(wù)，還是盡量自己做，像是自建云會(huì)議平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)軟硬服務(wù)，以及雙線服務(wù)。而會(huì)展中心則可以和高科技公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造共享平臺(tái)，提供延伸服務(wù)，也就是從提供雙線融合的服務(wù)，促使服務(wù)疊加。跨界合作可以帶給會(huì)展場館與社交媒體靈感碰撞，實(shí)體場館舉辦線上展會(huì)，能夠豐富和提升服務(wù)產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，使得會(huì)展產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈得到大程度的延伸。

不管是酒店，還是會(huì)展中心，作為一個(gè)場館，都應(yīng)該追求內(nèi)外服務(wù)的輸出，邁向1+N的發(fā)展，讓客戶只要找到你，就能獲取一切資源，如此一來，只要做的好，客戶黏性將大增，一旦受到客戶信賴，就會(huì)變成被客戶依賴，屆時(shí)，不管客戶的會(huì)議活動(dòng)，終選擇在哪里舉行，都會(huì)找回場館，形成場館的絕對優(yōu)勢。武少源強(qiáng)調(diào)，擁有固定資產(chǎn)的場館，其實(shí)擁有唯一不可替代的資源，也就是場館資源，因此，只要加上三至五年經(jīng)驗(yàn)的累積，便有望在未來取代沒有固定資產(chǎn)的DMC和PCO，因?yàn)?span>DMC和PCO等國際會(huì)議專家即使多有經(jīng)驗(yàn)，也不一定能維持競爭優(yōu)勢。畢竟固定資產(chǎn)不是哪個(gè)公司想擁有，就有實(shí)力可以投入而得。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都有自己的產(chǎn)業(yè)鏈，會(huì)展會(huì)議也不例外。從會(huì)展服務(wù)到會(huì)展策劃，是向產(chǎn)業(yè)鏈上游的延伸。而從承辦會(huì)展到主辦會(huì)展則是機(jī)構(gòu)質(zhì)的飛躍。例如，2019年國家會(huì)議中心成立了會(huì)展部和國際會(huì)議推廣部，除了提供會(huì)議服務(wù)，特別強(qiáng)調(diào)要追求自己主辦會(huì)展，要積極打造自己的品牌會(huì)展，才真正能擺脫場館的被動(dòng)局面。再如，今年服貿(mào)會(huì)打造了一個(gè)雙線會(huì)展服務(wù)的創(chuàng)新論壇，吸引了幾十萬名觀眾透過線上參與。又如，習(xí)主席考察昆明新春購物博覽會(huì)，突顯出從上到下對高規(guī)格會(huì)議會(huì)展活動(dòng)的重視。

面對百年不遇的大變局，中國正在加速形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。當(dāng)中，投入大量新基建，未來十四五，國家要投入新基建30多萬億元，也就是中國GDP的三分之一。大量新增的5G基站數(shù)量，以及新能源加油站充電樁，加上第三次西部大開發(fā)，將使得中國的經(jīng)濟(jì)形勢和技術(shù)形勢，帶給會(huì)展行業(yè)、會(huì)議人、會(huì)議酒店提供了更大的空間。而會(huì)議會(huì)展也將進(jìn)一步成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新引擎。所有的場館，都應(yīng)該積極抓住產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重大機(jī)遇，未來酒店也有望和會(huì)展中心一樣，打造出高規(guī)格的會(huì)議會(huì)展活動(dòng)。